手机正常，但是触屏失灵？

如果带电使用手机，处理屏幕故障： 1、因屏幕原因感觉屏幕脏：用无尘布清洁，擦掉手机上的污垢和水点； 手机有贴膜：贴膜后是否出现屏幕故障，可以将贴膜取下来进行对比，或者将贴膜退回客服中心。
3、单个程序工作时花屏：进入设置-应用程序和权限/更多设置-应用程序管理/应用程序-(全部)--查找程序-清除缓存数据； 最晚，或者尝试卸载并重新安装。
4、充电时屏幕不灵敏：使用原装光盘给手机充电或尝试换个充电插座再充电； 。
6、如果手机有静电，导致屏幕暂时出现故障，可以用柔软的湿布轻轻擦拭。
恢复出厂设置恢复所有设置。
此操作不会删除手机上的数据，但会恢复手机的所有设置，包括：设置壁纸、解锁风格、打开默认WiFi软件等。
另外，手机上的第三方软件系统也需要重启。
8、客户服务中心检测及处理（客户服务中心地址：进入vivo官方/vivo商城APP--我的--网络查询或vivo官网文字--滚动到底部--服务支持--服务网点查询--请选择省份查看所在城市的客户服务中心地址。
）

屏幕没坏但屏幕滑不动

如果您的体内手机屏幕看起来正常，但无法平滑滑动，则有一些可能的解决方案：

首先，检查手机的环境温度以确保其在间隔内0℃〜35℃℃太低，温度会影响触摸屏的性能。
确认是否激活了对话模式，这可能会导致绿色框架出现在触摸屏上。
按住卷设置和还原按钮3秒以退出此模式，或在设置上禁用辅助功能。
清洁背景程序，尤其是可能干扰触摸屏的异常或冗余程序。
尝试一键加速或清除功能。
确保您的手指和屏幕干净。
用干布清洁。
检查非原始电影，它们可能会影响触摸控制。
删除或重新连接电影到官方服务中心。
使用标准充电器和数据电缆，非标准配件可能会在充电过程中引起触摸屏问题。
更换并尝试充电。
重新启动手机是解决简单问题并查看是否返回正常问题的常见方法。
如果以上措施均不起作用，建议更新系统版本以提高合规性和稳定性。

如果上述方法都没有起作用，建议尽快与Vivo客户服务中心联系。
您可以在Vivo官方网站或Vivo Center PPA上查看最近的服务渠道，不要忘记提前致电确认以节省时间并确保旅行安全。